Chính sách bảo hành và đổi trả

Công ty TNHH Cơ khí Chế tạo Máy An Phát

I. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm do Công ty TNHH Cơ khí Chế tạo Máy An Phát sản xuất và phân phối.

II. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành cho các sản phẩm của công ty là [12] tháng kể từ ngày mua hàng (ghi rõ trên phiếu bảo hành).
• Đối với một số linh kiện thay thế, thời gian bảo hành có thể ngắn hơn và sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành.

III. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không bị rách, tẩy xóa.
• Lỗi hỏng hóc do lỗi sản xuất.
• Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

IV. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực như va đập, rơi vỡ, trầy xước.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, quá tải hoặc tự ý sửa chữa.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
• Tem bảo hành bị rách, mất hoặc bị tẩy xóa.

V. Thủ tục bảo hành

• Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để được hướng dẫn.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và lỗi hỏng hóc.
• Khách hàng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc gửi sản phẩm về theo địa chỉ của công ty.

VI. Quy trình bảo hành

• Sau khi nhận được sản phẩm, công ty sẽ tiến hành kiểm tra và xác định nguyên nhân hư hỏng.
• Nếu sản phẩm thuộc trường hợp được bảo hành, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.

VII. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và không thể sửa chữa được.
• Sản phẩm giao không đúng chủng loại, số lượng như trên đơn hàng.

VIII. Chi phí bảo hành và đổi trả

• Công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí bảo hành nếu sản phẩm thuộc trường hợp được bảo hành.
• Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển sản phẩm đi và về trong trường hợp sản phẩm không thuộc trường hợp được bảo hành.

IX. Thông tin liên hệ

• Công ty TNHH Cơ khí Chế tạo Máy An Phát
• Địa chỉ: Trần Phú, La Phù, Hoài Đức, Hà Nội
• Điện thoại: 0824.70.3333 – 0868.381.383
• Email: [email protected]
• Website: cokhichetaoanphat.com